新竹市公寓大廈管理服務職業工會理事長高拔莘（左）與新竹縣議員參選人杜文中共同提供滿費諮詢服務。

買房是人生大事，但住進公寓大廈後，社區大小事往往考驗著住戶與管委會的智慧。在社區中扮演核心執行角色的「總幹事」（社區經理），如果認真盡責，確實能讓社區如沐春風；但實務上，因為總幹事頻繁經手公積金、財務並與住戶互動，相關的民刑事糾紛屢見不鮮。萬一遇上有問題卻又「尾大不掉」的總幹事，社區該如何自保？

新竹市公寓大廈管理服務職業工會理事長高拔莘指出，社區總幹事常見的四大爭議類型包括：

1.侵占、掏空社區公積金： 這是最嚴重且常見的刑事訴訟類型。總幹事往往利用經手管理費、點收現金或代保管社區印章的便利，中飽私囊。

2.採購修繕「吃回扣」： 電梯保養、外牆清洗、消防及機電維護等大筆工程款，常成為黑箱作業的溫床。

3.與住戶爆發衝突： 在催繳管理費、勸導違規停車、處理違章或寵物噪音時，若溝通不當，極易涉嫌「公然侮辱」或「恐嚇」。

4.勞資與合約糾紛： 多發生在社區準備更換物業公司或撤換總幹事之際，屬於合約法律問題。

高拔莘理事長建議，避免糾紛的最關鍵防禦機制在於「財務權限與複核」；若需要撤換總幹事，則需依《公寓大廈管理條例》經管委會決議，發文給所屬物業公司，依照合約解職並更換人選。

為了協助竹北市民解決這類隱藏在生活大樓裡的疑難雜症，新竹縣議員參選人杜文中特別組建專業團隊，於每個星期三晚上 19:00 至 21:00，在竹北市興隆路三段 335 號提供常態性的免費諮詢服務（聯絡人高先生：0922-485-251）。

杜文中表示，不論是住戶與建商之間的交屋及修繕糾紛、鄰里間的噪音與漏水衝突，或是住戶與管委會、物業公司之間的爭議，團隊都能從法規與實務經驗出發，提供民眾最接地氣、具體可行的專業建議。

除了法律與管理層面的實質協助，杜文中團隊更進一步結合志工與民間社團，規劃將豐富的軟性課程帶入社區。包含修身養性的茶席文化、充滿活力的街舞與籃球活動、激發創意的手作才藝，以及深耕心靈的生命教育等，期盼讓社區裡「老中青幼」各個年齡層的住戶，生活都能更充實豐盈。

「我們要讓公寓大廈不只是冷冰冰的建築（House），更要成為有溫度、有感情的家（Home）。」杜文中強調，本著「愛家守護，Yes I Do」的初衷，希望透過全方位的服務與陪伴，與市民攜手實現「選擇阿杜，竹北 We Do」的共好願景。