高雄有民眾在外送平台訂購「紅油炒手拌麵」,打開卻發現,裡面有衛生紙垃圾,還有不明的黑色細絲,消費者立刻向平台申訴,也致電問店家,業者強調,廚房沒有使用衛生紙,都是用毛巾擦拭,平台表示案件已完成退款,將加強宣導。
這份引發爭議的餐點,在醬汁與麵條上方可見好幾根黑色絲狀物,外觀類似鐵絲,甚至還摻雜著髒污的衛生紙。消費者表示,一打開餐盒看到這番景象,當下完全傻眼,隨即致電店家詢問,店家回應廚房並無使用衛生紙,因此懷疑是外送過程遭人動手腳。據了解,消費者下單時曾備註請外送員送至樓上,但外送員回報電話打不通,之後消費者打開餐點便發現異狀,最終只好將整份晚餐丟棄。
針對此事件,其他民眾看法不一。有人認為做生意的人不會用這種方式搞壞自己名聲,也有人表示做吃的不會故意這樣做。另有民眾建議,若對外送餐點有疑慮,不如直接到現場用餐,因為外送本身風險較大。
消費者透露,店家事後有致電道歉,自己也已上平台檢舉並附上照片,目前已收到退費。這家麵店位於高雄鳳山區,業者同意讓媒體拍攝廚房環境,強調作業區域內確實沒有衛生紙。麵店業者黃先生表示,廚房內沒有衛生紙,都是使用毛巾擦拭手部,黑色的線在廚房也從未出現過這種東西,若真的是從廚房出去的,應該整個晚上的麵都會有這些東西,不會只有那兩碗。
然而偏偏就是這兩碗餐點出現問題,究竟從店家交給外送員的過程中發生什麼差錯,才導致餐點遭到污損,外送平台目前正在調查中。平台方面強調,若消費者收到的餐點有食安問題,應立即聯繫平台,將由官方客服進行審查處理。
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