影音／旅店「密碼鎖」被開門！僅簡訊說房價打折 房客控：很瞎
📋 重點摘要
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台南市中心一間旅店發生密碼鎖系統異常，導致已入住房客的房門遭其他旅客開啟。
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當事房客對業者僅以簡訊通知房價打七折的處理方式表達不滿，認為態度不佳。
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業者解釋為排房系統與房派資料同步異常，已通知設計公司修正並致歉。
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台南市觀旅局將加強稽查該業者並追蹤改善情形。
相關組織：
台南市觀旅局
台南市中心一間主打工業風的旅店，日前發生密碼鎖系統異常事件，導致已入住房客的房門遭其他旅客開啟，引發驚嚇。當事房客對於業者僅以簡訊通知房價打七折的處理方式表達不滿，認為態度不佳。台南市觀旅局表示，將加強稽查該業者並追蹤改善情形。
事件起因於一名民眾帶著妻小入住這間一晚約4500元的旅店，深夜11點多，房門外突然有人打開密碼鎖，讓房內一家人受到驚嚇，趕緊出聲表示房間有人，而門外一對情侶發現開錯門也相當傻眼。房客第一時間向業者反映，但對方僅表示系統出現問題，隨後以簡訊告知房價會打七折，讓房客自嘲遇到最瞎體驗，並對店家沒有主管出面處理感到不滿。
對於此事件，其他民眾也表達看法，有人認為旅館服務人員應該要更加謹慎，也有人表示如果自己遇到會嚇死，以為是歹徒要闖入。
這間旅店位於台南市中心，鄰近多個景點，開幕不到一年，對外主打使用密碼鎖作為特色，卻因密碼鎖引發爭議。旅店發言人說明，主要是因為當晚排房系統與房派資料同步發生異常，導致套房重複排入新的訂單，進而造成房門異常，稍後會持續主動聯繫房客與家人，並致上最大的歉意。
業者表示，這是第一次遇到系統問題，已緊急通知設計公司修正，當下工作人員也有親自向房客致意，並將退回七成房價，後續會提升服務品質及應變措施，避免類似情況再度發生。台南市觀旅局科長雅珍則強調，將加強稽查該業者，並追蹤改善情形。
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