記者吳順永／台南報導

秀玉姐(右)憑藉豐富的產品知識與親切耐心的態度，協助顧客選購合適商品。


在特力屋台南店服務20年的秀玉姐，談起退休前獲得公司繼續留用的機會，臉上滿是笑容。對她而言，工作不只是收入來源，更是累積多年專業、與顧客互動的成就感。透過勞動部「繼續僱用高齡者補助計畫」的支持及勞動力發展署雲嘉南分署台南就業中心的輔導，協助企業留住資深人才，也讓熟悉的工作夥伴能繼續在職場發光發熱。

特力屋台南店店長郭哲明(左三)帶領秀玉姐(右) 及充滿活力的資深團隊延續職涯。

自2006年進入特力屋台南店以來，秀玉姐一直憑藉豐富的產品知識與親切耐心的態度，協助眾多顧客選購合適商品，目前在營業課窗飾區服務顧客，協助挑選合適的窗飾，打造舒適又美觀的居家空間。回憶20年來的工作點滴，她笑著分享，早年有一款知名吸塵器相當熱賣，許多顧客分享使用經驗，買過後還會再回購，看到商品受肯定及顧客熱情回饋，讓她特別有成就感。她說：「做銷售最開心的就是東西賣得好，有時候連作夢都會笑！」這份對工作的熱情，讓她即使到了退休年齡仍充滿活力，期待繼續發揮所長。

為讓資深員工安心工作，特力屋積極打造高齡友善職場，從工作環境、健康照護到休息安排，提供多元支持措施。例如在顧客服務台及收銀區設置座椅、避免使用取料機及搬重物工作。在電腦作業訓練上，延長學習時間增加適應能力，並提供彈性休息時間，讓同仁累了就能稍作休息。公司也提供優於法規的健康檢查補助，針對45歲以上員工增加健檢項目及補助金額，並定期安排醫師臨場健康服務，協助員工掌握健康狀況。對秀玉姐來說，最貼心的就是彈性休息安排，工作累了可以休息一下，讓她更能安心投入服務，也感受到公司對資深員工的重視。

特力屋表示，在居家修繕與零售服務業，資深員工的專業經驗、親和力及穩定度，都是企業珍貴的資產。透過經驗傳承，不僅能提升服務品質，也讓不同世代的員工互相學習。2025年公司新聘62位50歲以上中高齡員工，占總新進人數17.5%；目前50至65歲在職員工有491人，另有36位65歲以上員工持續留任，並透過完善的退休後回聘機制，讓30位屆齡退休員工重返職場。公司也感謝勞動部相關補助政策的支持，2025年全台門市服務據點運用「繼續僱用高齡者補助計畫」及「僱用獎助措施」，已有6人符合申請資格，實質減輕企業留才負擔，讓企業更有信心打造共融職場。

台南就業中心主任洪儷瑋表示，勞動部為鼓勵企業積極善用中高齡與高齡人才，續留在勞動市場，推動「僱用獎助」及「繼續僱用高齡者補助計畫」等措施，符合資格者每人最高分別可獲18萬元及25.8萬元補助；另透過「職務再設計」協助排除工作障礙，每人最高補助10萬元；辦理免費職業訓練協助提升專業技能，並補助雇主僱用退休者擔任內部講師或提供實務指導，促進事業單位世代合作與經驗傳承，最高補助50萬元。期盼透過這些措施的推動，讓更多事業單位留住人才，中高齡朋友延續職涯，共同打造友善、共融的職場環境。

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