假冒「營養師輕食」發重複訂購郵件 高市刑大提醒小心誤入「藍新金流」釣魚網站
【勁報記者蔡宗憲／高雄報導】詐騙集團手法層出不窮，民眾若收到訂單消費異常郵件務必提高警覺!有多位民眾接獲假冒知名保健品牌「營養師輕食」的電子郵件，內容稱其帳號重複訂購，若非本人操作請聯繫客服處理。被害人誤信以為真，點擊郵件連結反應後，竟一步步落入詐騙集團精心設計的「假客服、假金流、假金融人員」連環套
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購愛心水果疑遇詐 公園警指引識破陷阱守荷包
〔點傳媒／記者陳允得嘉義報導〕嘉義市一名熱心公益的婦人日前在網路瀏覽訊息時，發現有農民辛勤販售水果，隨即主動聯繫表達購買意願，不料下訂後，對方卻聲稱帳戶遭到凍結，引導她聯絡平台客服，客服接通後開始索取銀行帳戶細節並要求視訊認證，婦人發覺交易流程異常，當機立斷前往公園派出所求助，在警方
南投1999專線升級導入AI智慧客服 縣府赴北市取經推動智慧治理
【互傳媒／記者蘇彩娥／南投報導】為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，縣府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會（研考會）及資訊局進行參訪交流。此行聚焦話務服務數位化、生成式
南投縣政府臺北取經 精進1999話務中心與AI Agent應用智慧服務
（觀傳媒中彰投新聞）【記者石振賢／南投報導】為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，縣府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會（研考會）及資訊局進行參訪交流。此行聚
微軟推出企業AI客服新工具 Dynamics 365 客服伺服器正式啟用
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導微軟（Microsoft）於7月30日宣布，專為企業客戶服務設計的Dynamics365CustomerServiceMCPServer已正式推出。這項新服務旨在協助企業將人工智慧（AI）能力更深入地整合到客戶服務流程中，提升運營效率。
南投縣府臺北取經精進1999話務中心、AI Agent應用智慧服務
（記者謝新鈕/南投報導）為精進「1999縣民服務專線」智慧客服升級規劃，汲取智慧城市治理實務經驗，南投縣政府計畫處日前由副處長柯炳如帶隊，會同資訊規劃科、為民服務科等同仁，邀集逢甲大學GIS中心團隊，前往臺北市政府研究發展考核委員會及資訊局進行參訪交流。此行聚焦話務服務數位化、生成式AI導入公務應用
沒買東西卻來帳單 公園警秒識破假客服
〔焦點時報／記者李芸蓁嘉義報導〕嘉義市一名婦人日前收到一封署名為兒子的電子郵件購物訂單，在向兒子求證並無消費後，因擔心個資外洩，急忙向公園派出所求助，巡佐李介任與警員盧亦珊熱心接待，在確認婦人尚未有金錢損失後，當場指出這是詐騙集團隨機散播的「假訂單、假客服」圈套，成功消除婦人恐慌並成功阻詐。&n
凱基人壽獨立董事親赴第一線督導客服中心無障礙成果
生活中心／綜合報導凱基人壽由上而下推動金融平權，張士傑獨董(右一)、高渭川獨董(左二)代表領取多扶協會無障礙環境認證，並偕同郭瑜玲總經理(中)及經營團隊齊心宣示「我願意+1」，展現深化公平待客的決心。台北、桃竹、高雄客服中心皆取得無障礙環境認證 貫徹金融友善凱基人壽持續深化金融友善與公平待客，由董事