假客服詐騙手法升級 訂單錯誤需實名認證
CNEWS匯流新聞網記者謝東明／台北報導高雄市刑事警察大隊分析資料發現，網路購物詐騙手法層出不窮，民眾一不小心就可能落入陷阱！高雄市刑大表示，已有詐騙集團常冒用知名電商平台、客服人員或金融機構金流人員身分，主動聯繫民眾並聲稱發生「訂單錯誤」且需要「辦理實名認證」等狀況，利用虛構的財務損失製造恐慌
搜尋結果
星展銀（台灣）全面升級數位客服平台「星展 i 客服」 導入生成式AI技術
星展銀行（台灣）宣布全面升級數位客服平台「星展i客服」（DBSdigibot），正式導入生成式AI（GenAI）技術，提升客戶服務體驗。升級後的「星展i客服」突破過往制式問答模式，能更精準地理解客戶提出的需求，並整合多項業務線上查詢功能，讓客戶能快速獲得解答。即日起，
運輸安全管理局導入AI助理Ace 每月處理十萬旅客詢問
商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導美國運輸安全管理局（TSA，一個負責美國機場與交通安全檢查的聯邦機構）已部署名為「Ace」的人工智慧（AI）助理，旨在提升旅客服務效率。根據《Meritalk.com》報導，這款AI助理每月能處理約十萬筆旅客對話，並在無需人工介入的情況下，解決高達96%
Chewy AI客服助解近三成問題 預估年省數千萬美元
商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導美國線上寵物用品零售商Chewy近期推出多項人工智慧（AI）應用，包含顧客端AI助理Cai以及協助真人客服的AI工具，已在顧客服務效率上展現初步成效。根據Chewy執行長SumitSingh在週三（9月9日）的第二季財報電話會議上表示，這
科技業者推出餐飲服務「掌席」讓品牌被更多消費者看見
文／張可芙餐飲店每天最忙的，往往不只是出餐。電話訂位、LINE詢問、社群私訊、臨時改人數、改時間，這些事情看似零碎，卻最容易吃掉店長與第一線人員的時間。只要尖峰時段一忙，漏回訊息、漏記訂位、重複確認，就可能讓原本準備上門的客人轉去別家。為協助餐飲店家整理訂位、客服與顧客溝