Raccoon AI 攜手 OpenAI 發表對話式 AI 解決方案 併購矽谷新創 WorkDuo GEO 產品搶攻 53% 下班商機
商傳媒｜記者陳品縈／台北報導隨著消費者習慣逐漸轉向即時互動，企業客服正面臨前所未有的挑戰。無論是深夜的產品諮詢、假日的預約需求，或社群平台湧入的大量訊息，傳統客服模式已難以滿足消費者對即時回應的期待。為協助企業在每個關鍵點接住商機，RaccoonAI於6月3日舉辦「20
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社群平台跨足企業服務！Meta推出Business Agent，WhatsApp成智慧客服新戰場
【記者蔡富丞/柯妮妮綜合報導】社群媒體巨頭 Meta官方網站正式加入企業代理市場競爭。Meta於倫敦舉辦的Conversations大會發布全新BusinessAgent，成為國際AI軟體與企業平台市場最受關注的消息之一。不同於傳統客服機器人僅能回覆固定問題，新產
社群平台跨入企業市場！Meta推出Business Agent，WhatsApp正式升級智慧客服平台
【記者蔡富丞/柯妮妮綜合報導】社群媒體巨頭 Meta正式加入企業代理（Agent）市場競爭。公司於倫敦舉辦的Conversations大會上發布全新BusinessAgent，成為國際AI軟體與企業平台市場最受矚目的消息之一。新工具將整合至WhatsApp、Inst
用水小幫手 台水AI客服水寶上線滿月
為提升民眾用水服務體驗，台灣自來水公司於4月29日「台水AI客服」正式上線，提供全年無休、24小時即時諮詢服務。台水公司28日表示，民眾可透過台水官網、台水APP及台水Facebook官方粉絲專頁與AI客服互動，隨時掌握停復水資訊與常見用水問題解答，享受更便捷、快速的數位服務。 台水公司說
宏泰人壽董事體驗一日客服 直接傾聽客戶聲音 精進未來服務
【威傳媒記者蘇松濤報導】 宏泰人壽持續深化公平待客，由董事會親自領導、推動，從上而下形塑公平待客企業文化，進而真正做到公平對待每一位客戶，並提供適切的服務。自今年第二季開始，宏泰人壽為強化董事會對第一線服務流程的理解與參與，特別規劃「一日客服體驗活動」，由宏泰人壽董事邢開國親自擔任第一線客