房仲經營必備！綁定樂屋網客服LINE，即時推播掌握成交關鍵
樂屋網的「客服LINE綁定」功能，將大多數訊息通知推播與LINE深度整合，將個人LINE帳號就能變身為強大的行動管理中心。（圖片來源：樂屋網）LINE在台灣是跨年齡層的「國民App」，也因此成為房地產商務溝通的核心戰場，幾乎所有潛在買方與屋主都將其視為首選溝通管道。為了順應台灣人的數位使用習慣，樂
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注意防範假客服詐騙！ 竹市警籲切勿依指示操作網銀或交付金融卡
▲竹市警察局刑事警察大隊結合市警局舉辦「115年社會安全防護座談會」識詐專題講座，透過實際案例解析近期高發詐欺手法，提醒民眾提高警覺。(圖／竹市警察局提供)【焦點時報/記者羅蔚舟報導】詐騙手法再進化，民眾千萬要小心注意近期出現的複合式詐騙手法！為強化民眾對詐騙手法的辨識能力，新竹市警察局刑事警察
湯詠瑜議員要求檢討市府客服AI幻想與資安漏洞
【今傳媒/記者李祖東報導】高雄市議員湯詠瑜於民政部門質詢，針對智慧客服存在AI幻想問題、關心春捲食物中毒案後續協助消費者求償進度、建議宗教活動輔導設「一站式窗口」提供範例、加強措施以利公職留才、資安設備有中國籍人士及貼牌問題，營建土石方管理等提出質詢。湯詠瑜指出市府智慧客服存在AI幻想問題，以自
桃園1999每月平均逾2萬通來電 林政賢籲導入AI客服
桃園市議員林政賢建議1999專線導入24小時運作的AI客服系統，減輕第一線客服人員負擔。圖：林政賢提供桃園市議會今（17）日進行智慧城鄉發展委員會工作報告，國民黨籍市議員林政賢就1999專線、桃竹苗大矽谷計畫、AI輔助公文、延宕計畫議題提出質詢。林政賢
凱基人壽三大策略打造新住民金融平權新標竿
生活中心／綜合報導凱基人壽透過「我願意+1」的承諾，在全台客服中心配置多國語言「溝通友善服務卡」，讓客服同仁協助臨櫃新住民客戶取得跨越語言隔閡的暖心服務，推動新住民金融平權。業界首創「新住民客戶友善服務指南」 多元落實有感金融實踐「我願意+1」內政部移民署最新統計顯示，截至2026年2月，台灣新
AI取代九成員工一年後：印度電商Dukaan營運成效驚艷市場
商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導印度電子商務公司Dukaan於2023年夏季大膽推動一項變革，將近九成的客服人力替換為人工智慧（AI）驅動的聊天機器人，目標是降低營運成本並提升顧客服務品質。根據法國媒體《Futura》報導，該公司執行長SuumitShah表示，經過一年的試驗，這項
苗縣府導入AI智慧客服 強化1999服務中心
（記者鍾盛增／苗栗報導）苗栗縣政府13日在縣府第一辦公大樓4樓A401會議室與群聯電子股份有限公司正式簽署「AI智慧客服合作備忘錄」，攜手推動人工智慧應用於公共服務，並結合國立聯合大學及在地資訊產業能量，共同打造智慧治理新模式，提升縣政服務效率與品質。 縣長鍾東錦表示，面對數位時代的快速發
AI浪潮襲來！高學歷族群「暴露率最高」反成重災區
美國最新研究報告揭露AI浪潮下的「重災區」，竟非低技術勞力工作，而是高學歷、高薪的白領族群！電腦程式設計師、客服人員、資料輸入員等職位暴露率最高，女性比例高出15.5%，大學學歷者更高出近24%。美國最新研究報告顯示，AI浪潮下最首當其衝的「重災區」，並非過去預測的重複性高、低技術勞