網紅律師遭外送員騙570元！熊貓客服「賠30元折價券」 她氣炸報警
知名網紅「巴毛律師」陳宇安日前透過外送平台foodpanda訂購416元的餐點，明明已經線上支付，外送員到場後竟又向不知情的媽媽收取570多元現金。事後，她向平台申訴，竟被以「30元折價券」打發，氣得直奔派出所報案，最後警方調閱監視器揪出外送員，才順利拿回退款，讓她怒轟平台客服「處理態度有夠爛
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問題油事件考驗品牌危機處理！主動退款、降低門檻如何成為信任修復關鍵？
問題油脂的事件發生至今，如同擠牙膏般陸續有品牌受影響，從大型餐飲集團到零售通路，但是突如其來的品牌危機，處理的方式與態度，是品牌能否在消費者心中加分或扣分的選擇。我在許多品牌診斷與授課場合中提醒，品牌必須具備足夠的用心與努力，真正將消費者視為長期夥伴來經營，才不會讓消費者產生被輕忽的感受。主動、清楚
HOOK獲英航退款秒加碼捐出！霸氣喊告酸民「法院見」
【Lai傳媒、記者爆料網王傳文／綜合報導】百萬YouTuberHOOK日前從英國倫敦搭機前往日本時，因自助報到系統卡關，最終錯過航班，還自費300英鎊（約新台幣1.2萬元）改票，引發熱議。事件曝光後，不少網友建議她向英國航空爭取權益，而HOOK也在7日晚間證實已收到航空公司退款。不過，她隨即將退
影音／旅客韓釜山Uber踩雷！司機空車繞行1hr扣602元 疑還丟包其他客
一名台灣旅客日前到韓國釜山旅遊，使用叫車APP卻遭遇離譜狀況，司機不僅未抵達上車地點，系統卻顯示行程已開始，空車繞行長達1個多小時才停止，最終被扣款602元台幣。事後他向客服申訴成功退款，並將經歷分享至網路，發現還有其他旅客遇到類似情況，甚至有人被載到距離目的地7公里外的陌生地點下車。